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Groupinfoempresarial - Organizacion del Capital Humano

SELECCION

·  El objetivo de la selección es conocer a los candidatos, recogiendo, analizando y comprobando la información necesaria para escoger finalmente a aquel que se integre con éxito en la empresa y desempeñe eficazmente las funciones requeridas en su puesto.

Los pasos que se suelen seguir para ello son:

·  Selección de currículums.

·  Pruebas o exámenes:

·         De conocimiento.

·         Prueba de aptitudes.

·  Entrevista.

Una vez que se dispone de un número suficiente de candidatos, convenientemente informados e interesados por la oferta y proyecto inicia la selección de los mismos.

·  Prueba de aptitudes:

Inciden en aquellas capacidades necesarias para la realización de tareas concretas y específicas. Miden la predisposición natural, innata o adquirida, para hacer o reaccionar ante algo. A diferencia de los tests de inteligencia, sus resultados se correlacionan con frecuencia con el rendimiento en trabajos que requieren destreza, operaciones repetitivas y manipulativas u otras.

Podríamos clasificar las aptitudes en: verbal, numérica, espacial, mecánica, abstracta, motora, atención, percepción, memoria y sensorial.

·  la entrevista

·  Preparación de la entrevista:

·         Medio físico donde se va a desarrollar la entrevista: Debe ser cómodo, recogido y libre de interrupciones.

·         Contenido: Se debe realizar un análisis previo del cuestionario informativo, señalar los datos del candidato sobre los que se quiere profundizar o los datos que estén poco claros...

·  Recepción:

Es conveniente que el candidato espere durante unos 3 minutos antes de comenzar la entrevista para que se relaje y observe el movimiento que hay en la empresa. Después el entrevistador saldrá personalmente a recibirlo de forma cortés y sencilla.

·  Presentación de la Empresa:

Se debe crear una atmósfera de confianza. Para ello el entrevistador podría comenzar diciendo su nombre y su cargo y si hay más de un entrevistado, instándoles a que ellos mismos se presenten. A continuación se hablará de los propósitos y condiciones de la empresa aportando datos reales y objetivos. Por último se presentará el puesto de trabajo pero sin dar datos muy concretos para que el entrevistado no trate de presentarse como el candidato perfecto.

·  Agenda de la entrevista:

Consiste en explicar al candidato cómo es el proceso de selección y en que momento se encuentra.

·  Entrevista:

Datos personales, formación, experiencia profesional, otros datos de interés...

·  Proceso Futuro:

En este punto se explica al candidato las posibilidades de promoción que ofrece el puesto. Es recomendable que se hable en tercera persona para no crearle falsas expectativas.

·  Despedida:

Primero se da la oportunidad al candidato de aclararle todas sus dudas, después se hará un resumen de todo lo dicho y por último se acompañará al entrevistado hasta la salida.

·  Análisis y resumen del resultado de la entrevista:

Se realiza nada más terminar la entrevista para no olvidar los detalles. Valora si el candidato se ajusta a las necesidades del puesto de trabajo.

Fuente:http://html.rincondelvago.com/seleccion-de-personal_3.html

Pruebas Tecnicas

Prueba tecnica para el area de Soporte:

El candidato debera cumplir las siguientes pruebas en area de redes y mantenimiento de equipo:

Prueba sobre topologia de red

Configuración de router y switch

Subneteo

Armado y limpieza de equipo informatico

 

 

Prueba tecnica para el area de Desarrollo:

El candidato debera realizar las siguientes pruebas o mostrar un conocimiento considerable de la tematica:

Manejo de SQL, el candidato debera crear una base de datos que utilizara en los siguientes pasos de la prueba,

Desarrollo de una aplicación de escritorio, se le probera de los requerimentos, la aplicación constara de un formulario que muestre un tabla de datos de la base de datos antes creada.

Desarrollo de una aplicacion web, que de mantenimiento a la base de datos creada, debera ser capaz de recuperar ,actualizar y borrar datos.

 

 

CATALOGO DE SERVICIOS

 

Catalogo de Servicio de La Empresa.

 

Los servicios ofrecidos por esta empresa se dividen bajo dos rubros grandes:

FAMILIA DE SERVICIOS:

1)      ASESORIA Y CAPACITACION:

a.       Se ofrece asesoría y venta de equipo especializado para Puntos de venta (empresas comerciales e industriales)

b.      Mantenimiento de equipo especializado POS

c.       Capacitación en los sistemas desarrollados y distribuidos.

2)      VENTAS DE PRODUCTOS:

a.       Sistemas contables

b.      Sistemas de inventarios

c.       POS

d.      Desarrollo de software a la medida.

 

DEFINICION DE SERVICIOS:

Los servicios de asesoría son orientados para personal técnico y gerencial. Constan de charlas y sesiones de orientación en el uso de los equipos especializados asi como sus interfaces software.

Los productos POS que nuestra empresa oferta son de reconocida marca y cuentan con el respaldo y garantía del fabricante directo.

Los productos software desarrollados cuentan con un nivel de calidad excelente ya que es aplicado un estricto control de calidad durante su desarrollo.

Nuestros servicios y productos están orientados a suplir las necesidades de las empresas de giro comercial o industrial, ya sean grandes o medianas.

Adicional ofrecemos un soporte técnico en el hardware y software suministrado, catalogado de esta manera:

Soporte 7x24 en hardware o software.

Dicho soporte se presta para aquellos grandes socios cuyo rubro es industria y nuestros productos sean utilizados en el sistema de logística y producción de la industria.

Soporte 5x8 en hardware o software.

Soporte estándar que se provee a todos los grandes o medianos socios que utilicen nuestros productos hardware o software.

Si nuestros sistemas son adquiridos en modalidad SaaS o hosted, se le garantiza  al socio que el sistema ofertado y adquirido estará bajo las políticas de servicio de nuestro DataCenter.  Garantizándole al socio que sus sistemas contaran con un porcentaje del 95.5% de UPTIME como promedio durante el tiempo estipulado en el contrato del software.

El costo del soporte esta clasificado de la siguiente manera:

Soporte 7x24:

  •          El costo de dicho soporte es de USD$75/hora del técnico o asesor. Esto aplica para el soporte brindado fuera del periodo de gracia de soporte brindado y plasmado en el contrato de adquisición del producto o servicio.

Soporte 5x8:

  •          El costo de dicho soporte es de USD$25/hora del técnico o asesor. Esto aplica para el soporte brindado fuera del periodo de gracia de soporte brindado y plasmado en el contrato de adquisición del producto o servicio.

 

 

 

 

ORGANIGRAMA Y FUNCIONES

2. Etapa de Organización

i. División del trabajo

Tareas:

ü   Evaluación y Síntesis.

ü      Modelado.

ü      Especificación.

ü      Revisión.

ü      Seguridad informática en general de las instalaciones y equipos.

ü      Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.

ü      Instalación de redes LAN´s, WAN´s e INALAMBRICAS.

ü      Solución de requisiciones

ü      Levantamientos de requisitos

ü      Elaboración de reportes de mantenimiento de hardware

ü      Dar soporte técnico(remoto y personalizado)

ü      Pruebas de los sistemas

ü      Registro de requerimientos

ü      Implementación

ü      Realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos.

ü      Preparar la documentación para la programación y  pruebas de los sistemas.

ü      Realizar estudios de viabilidad técnica.

ü      Dirigir proyectos pequeños.

ü      Análisis de Requisitos (sistema a la medida)

ü      Venta de sistemas

ü      Contactar a nuevos clientes

ü      Estudiar los requerimientos de los nuevos usuarios en cuanto a nuevos productos o servicios.

ü      Estructurar la lógica de los programas.

ü      Programar. 

ü      Llevar a efecto pruebas de los sistemas desarrollados.

ü      Revisar la codificación

ü      Documentar los programas de acuerdo a los estándares establecidos por la empresa.

ü      Elaborar guías de implementación y manual para el usuario

ü      Realizar el análisis de las aplicaciones sencillas.

ü      Definir e iniciar los procedimientos de respaldo y recuperación

ü      Mantenimiento sitio Web

ü      Reclutamiento.

ü      Seleccionamiento

ü      Contratación y Remuneración

ü      Inducción y Socialización.

ü      Capacitación y Desarrollo

ü      Recibir y hacer llamadas

ü      Control de cuentas por cobrar

ü      Realización de quedan y cheques

ü      Recepción de mercadería

ü      Control de equipo informático para reparar

ü      Elaboración de procesos diarios(Ingreso de partidas por cada movimiento contable, emisión de quedan y cheques)

ü      Elaboración de Estados financieros

ü      Impresión y análisis de reportes y estados financieros (Análisis general de cuentas, balance general y de comprobación, anexos al balance, estados de resultados y anexos al mismo, libros legales)

ü      Actualizar las cuentas por cobrar y pagar

ü      Elaborar las declaraciones de retención, IVA, ISSS, AFP entre otras

ü      Liquidar cuentas

ü      Definición de procedimientos, diseño de los procesos presupuestarios

ü      Elaboración partida de transición, cierre y apertura

ü      Elaboración de cotizaciones a clientes

ü      Pedidos a Proveedores

ii. Departamentalización

>> UNIDAD DE INFORMATICA

ü      Venta de sistemas

ü      Contactar a nuevos clientes

 

ANALISIS Y DISEÑO

ü      Evaluación y Síntesis.

ü      Modelado.

ü      Especificación.

ü      Revisión.

UNIDAD OPERATIVA DE HARDWARE Y SOFTWARE

En esta unidad la empresa tiene el soporte técnico como también la infraestructura de Red  la cual se desprende de la siguiente manera:

ü      Seguridad informática en general de las instalaciones y equipos.

ü      Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.

ü      Instalación de redes LAN´s, WAN´s e INALAMBRICAS. 

ü      Solución de requisiciones

ü      Levantamientos de requisitos

ü      Elaboración de reportes de mantenimiento de hardware

ü      Dar soporte técnico(remoto y personalizado)

ü      Pruebas de los sistemas

ü      Registro de requerimientos

ü      Implementación

UNIDAD DE DESARROLLO (PROGRAMACION)

ü      Realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos.

ü      Preparar la documentación para la programación y  pruebas de los sistemas.

ü      Realizar estudios de viabilidad técnica. 

ü      Dirigir proyectos pequeños.

ü      Análisis de Requisitos (sistema a la medida)

ü      Estudiar los requerimientos de los nuevos usuarios en cuanto a nuevos productos o servicios.

ü      Estructurar la lógica de los programas.

ü      Programar.

ü      Llevar a efecto pruebas de los sistemas desarrollados.

ü      Revisar la codificación

ü      Documentar los programas de acuerdo a los estándares establecidos por la empresa.

ü      Elaborar guías de implementación y manual para el usuario

ü      Realizar el análisis de las aplicaciones sencillas.

ü      Definir e iniciar los procedimientos de respaldo y recuperación

ü      Mantenimiento sitio Web

 

>>RECURSOS HUMANOS(ADMINISTRACION DEL PERSONAL Y RECEPCIÓN)

ü      Reclutamiento.

ü      Seleccionamiento.

ü      Contratación y Remuneración

ü      Inducción y Socialización.

ü      Capacitación y Desarrollo

ü      Recibir y hacer llamadas

ü      Control de cuentas por cobrar

ü      Realización de quedan y cheques

ü      Recepción de mercadería

ü      Control de equipo informático para reparar

>>CONTABILIDAD Y FINANZAS

ü      Elaboración de procesos diarios(Ingreso de partidas por cada movimiento contable, emisión de quedan y cheques)

ü      Elaboración de Estados financieros

ü      Impresión y análisis de reportes y estados financieros (Análisis general de cuentas, balance general y de comprobación, anexos al balance, estados de resultados y anexos al mismo, libros legales)

ü      Actualizar las cuentas por cobrar y pagar

ü      Elaborar las declaraciones de retención, IVA, ISSS, AFP entre otras

ü      Liquidar cuentas

ü      Definición de procedimientos, diseño de los procesos presupuestarios

ü      Elaboración partida de transición, cierre y apertura

ü      Elaboración de cotizaciones a clientes

ü      Pedidos a Proveedores

 

iii. Jerarquía

flujo

En el esquema anterior podemos visualizar toda el área de informática y su jerarquía, desde los jefes inmediatos  por departamento de las unidades de Desarrollo (programación), Análisis y Diseño de Sistemas, y Operativa de Hardware y Software, hasta la jefatura superior la cual la forma el Gerente de Informática, siguiéndole la máxima autoridad de la empresa el Gerente General de la gerencia general.


iv. Organigrama


 

 

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Descripcion General

La empresa se dedica a la venta de servicios y venta de productos software para el area de contabilidad e inventarios (POS) de empresas de giros comerciales.

El modelo de empresa digital a la que pertenece esta empresa:

B2C

Los servicios o productos de la empresa:

Servicios:

1. Asesoria y venta de equipo especializado para POS
2. Mantenimiento de equipo especializado POS
3. Capacitacion en los sistemas distribuidos

Productos:

4. Sistemas contables
5. Sistemas de inventarios
6. POS

Valores Compartidos

Valores compartidos

 

  • Integridad: ser verdaderos y auténticos
  • Innovación: buscar, imaginar, crear y pensar que siempre es posible hacerlo mejor
  • Compromiso: Ofreceremos un producto o servicio de la calidad que el cliente requiere.
  • Responsabilidad: Ofreceremos nuestro producto y entregaremos su solucion en el tiempo estipulado y pactado con el cliente.
  • Confidencialidad: Aseguramos al cliente que su informacion y privacidad sera respetada con recelo por nuestra parte.

 

 

Mision

Misión
Proveer sistemas fácil para aprender y sencillo para aplicar y servicios de alta calidad por medio de nuestros productos y dedicación, creando valores y haciendo la diferencia en cada momento y en todo lo que hacemos.

Vision

Visión
 

Ampliar nuestra base instalada a todo el territorio nacional y centroamericano,, desarrollando talentos en nuestra gente en un ambiente optimo que les permita realizarse al máximo de sus posibilidades para aumentar y reforzar las relaciones con nuestros clientes y proveedores a fin de crear alianzas y estrategias que contribuyan a la subsistencia a mediano y largo plazo.

Oportunidades y Amenazas

ANALISIS EXTERNO

 

  •          Aspectos Político - Legales, Económicos, Sociales  y Tecnológicos que pudieran afectar en un corto plazo.
  •          Resumen de Oportunidades y Amenazas

 

* Posibles oportunidades externas

Posibles amenazas externas

-       Expansión de productos a nivel centroamericano(Actualmente Guatemala y El Salvador).

-       Ingreso de competidores con estructura de costos menores.(Abundante competencia)

-       Rediseño para algunos productos (De acuerdo al país, por ejemplo iva: 13%, 12%, etc.)

-       Presencia de productos sustitutos, por medio de la plataforma de bd y desarrollo de sistemas.

-       Posibilidades de integración

-       Crecimiento con más demanda en el mercado.

-       Ingreso a nuevos segmentos de mercado (maquilas, librerías, despachos contables, etc.)

-       Cambios adversos en términos de intercambio y políticas comerciales

-       Diferentes planes de pagos y garantías

-      Requerimientos regulatorios costosos

-      Re-estructuración de sistemas a PHP con sql

-      Cambios demográficos adversos, etc.

 

 

-      Escasez de recurso humano