CATALOGO DE SERVICIOS

 

Catalogo de Servicio de La Empresa.

 

Los servicios ofrecidos por esta empresa se dividen bajo dos rubros grandes:

FAMILIA DE SERVICIOS:

1)      ASESORIA Y CAPACITACION:

a.       Se ofrece asesoría y venta de equipo especializado para Puntos de venta (empresas comerciales e industriales)

b.      Mantenimiento de equipo especializado POS

c.       Capacitación en los sistemas desarrollados y distribuidos.

2)      VENTAS DE PRODUCTOS:

a.       Sistemas contables

b.      Sistemas de inventarios

c.       POS

d.      Desarrollo de software a la medida.

 

DEFINICION DE SERVICIOS:

Los servicios de asesoría son orientados para personal técnico y gerencial. Constan de charlas y sesiones de orientación en el uso de los equipos especializados asi como sus interfaces software.

Los productos POS que nuestra empresa oferta son de reconocida marca y cuentan con el respaldo y garantía del fabricante directo.

Los productos software desarrollados cuentan con un nivel de calidad excelente ya que es aplicado un estricto control de calidad durante su desarrollo.

Nuestros servicios y productos están orientados a suplir las necesidades de las empresas de giro comercial o industrial, ya sean grandes o medianas.

Adicional ofrecemos un soporte técnico en el hardware y software suministrado, catalogado de esta manera:

Soporte 7x24 en hardware o software.

Dicho soporte se presta para aquellos grandes socios cuyo rubro es industria y nuestros productos sean utilizados en el sistema de logística y producción de la industria.

Soporte 5x8 en hardware o software.

Soporte estándar que se provee a todos los grandes o medianos socios que utilicen nuestros productos hardware o software.

Si nuestros sistemas son adquiridos en modalidad SaaS o hosted, se le garantiza  al socio que el sistema ofertado y adquirido estará bajo las políticas de servicio de nuestro DataCenter.  Garantizándole al socio que sus sistemas contaran con un porcentaje del 95.5% de UPTIME como promedio durante el tiempo estipulado en el contrato del software.

El costo del soporte esta clasificado de la siguiente manera:

Soporte 7x24:

•          El costo de dicho soporte es de USD$75/hora del técnico o asesor. Esto aplica para el soporte brindado fuera del periodo de gracia de soporte brindado y plasmado en el contrato de adquisición del producto o servicio.

Soporte 5x8:

•          El costo de dicho soporte es de USD$25/hora del técnico o asesor. Esto aplica para el soporte brindado fuera del periodo de gracia de soporte brindado y plasmado en el contrato de adquisición del producto o servicio.